Запрос в карточке
Пожелания покупателя, ограничения и разговор хранятся вместе. Из сообщения видно, кто и когда уточнил детали.
MarsXM / Пример для агентства
Каждый покупатель —
история решений.
Запрос, подборка объектов, задачи риелтору, показ и ответ покупателя связаны в одной карточке. Команда видит следующий шаг и ответственного, руководитель — ход работы по проекту.
Посмотреть карточку показа АН «Витражи»M×Агентство недвижимости
РМА
ПокупателиПодбор и показыСделки
Новый запрос 1
Анна К.Дом · до 30 млн ₽Уточнить район
В работе 1
Ирина С.2 комнаты · до 18 млн ₽Следующий шаг: отправить подборку
Показ 1
Олег М.Студия · до 12 млн ₽Показ назначен · 12 ноября
Сделка 1
Елена П.Дом · 24 млн ₽Документы и согласование
ПОКУПАТЕЛЬ / ПОДБОР
МИрина С.
2 комнатыДо 18 млн ₽Метро до 15 минут
РаботаЧатПодборкаИстория
✓ Запрос уточнён
✓ Подобрано 3 объекта
○ Отправить подборку покупателю
ПОРУЧЕНИЕ ИЗ КАРТОЧКИСогласовать время показа
Мария · до 12 ноября · ожидает ответа
Мария · 10:24
Подборка готова: три квартиры по запросу Ирины. Сначала согласуем время просмотра.
Вымышленные покупатели и объекты. Это презентационный сценарий MarsXM, не данные агентства и не снимок рабочего приложения.
Повторяемый шаблон / Покупатель
Один звонок запускает понятный процесс.
01 · ВходящийКарточка покупателяЧек-лист появляется при каждом новом обращении
→02 · Квалификация2 из 5 ответовКарточка переходит в «В работе»
→03 · В работеПодборка и контактПервый звонок до 3 часов, затем ежедневная задача
→04 · ПоказВстреча и ответЧто понравилось, что мешает принять решение
→05 · СделкаДокументы и результатУсловия, ответственный и итог зафиксированы
ШАБЛОН ВХОДЯЩЕГО ЗВОНКА
0 / 5Что выяснили у покупателя?
Пока «Новый запрос». Отметьте два полученных ответа.
Отметка означает, что ответ записан, а не что клиент согласился. Остальные вопросы можно уточнять позже.ПОСЛЕ ПЕРЕХОДА В «В РАБОТЕ»
Подборка
- Уточнить обязательные критерии и ограничения.
- Найти подходящие объекты и проверить актуальность.
- Собрать подборку со ссылками и пояснениями.
- Согласовать варианты и назначить показ.
- Записать ответ покупателя и следующий шаг.
↗ Первый звонокне позднее 3 часов после перехода
↻ Ежедневный контактзадача на каждый день, пока клиент в работе; прекращается после решения или отказа
ЗАЧЕМ АГЕНТСТВУ MARSXMТаблица показывает клиента.
Таблица показывает клиента.
Здесь видно, что делать дальше.
В Excel можно хранить имя, бюджет и статус. В сценарии MarsXM одна карточка связывает разговор, подборку, показ, задачи сотрудников и путь к сделке.
01Ничего не забыть
Каждый входящий получает одинаковые пять вопросов. После двух ответов появляется следующий этап, а не пустая строка без плана.
02Знать, кто действует
У звонка, подборки и показа есть ответственный и срок. Просроченное действие видно в процессе, а не после ручной сверки таблицы.
03Видеть причину результата
Сообщения, варианты и решения остаются в истории покупателя. Руководитель видит путь от запроса до сделки и может разобрать, где работа остановилась.
Интерактивный чек-лист показывает логику шаблона на этой странице. Он не создаёт карточки и звонки в рабочей CRM.
От разговора до действия
Риелтору понятно,
что делать дальше.
Подборка и показ
Подходящие объекты собираются в подборку. Дело «Согласовать показ» получает исполнитель и срок; результат остаётся у покупателя.
Контроль проекта
Руководитель видит согласованные показы и нерешённые вопросы по разрешённой иерархии, без ручной пересылки отчётов.
На этой странице показана идея применения MarsXM в агентстве. Отдельные действия и интеграции требуют проверки в рабочей версии перед обещанием клиентам.